在我们身边,所有成功的大企业都是从小企业一步步发展起来的,在这个过程中都离不开成功的商业模式。比如,沃尔玛最初是开杂货店的,可口可乐最初是卖汽水的,微软开始时是卖软件的,国美刚开始的时候仅仅是个电器店・・・・・・可就是这些普通的行业成就了今天的大企业。这就告诉我们,不管是高科技行业,还是低科技行业,你都有可能成功,关键就在于找到成功的商业模式,并把商业模式的赢利能力快速发挥到极致。
2007年7月,凡客诚品公司成立,主营业务是通过互联网和目录直接销售服装。凡客最初仅销售标准版经典款男装,可是现在不仅销售男装,还销售童装、女装、箱包、家居、化妆品等。凡客诚品第一年网上销售就实现了3亿元的利润,这个成绩是非常优秀的。今天,凡客诚品每天的订单都会超过上万件,每天的营业额已经超过200万,这样的成长速度是惊人的。
凭借良好的商业模式、优秀的运作团队和快速的增长趋势,在正式运营的第一年,凡客诚品就完成了3轮融资,融资规模达到3000万美元。
为什么凡客诚品能够在电子商业领域异军突出?主要原因就在于,它建立了更为完善的商业模式。凡客诚品对服装进行了重新定义,找到精准目标客户群――“懒男人”之后进行了渗透突破。
其实,这里的“懒男人”并不是贬义词,主要是说,在过去,很多男性顾客购买服装的时候只能选择去百货商场,他们觉得这样很麻烦,一进百货商场就头皮发麻,恨不得抓件衣服就往外跑。凡客诚品就满足了这些人的要求。
在凡客诚品网站上,男性顾客可以查看产品目录,选中自己心仪的服装后,可以通过电话呼叫中心将自己的要求告诉对方,很快凡客诚品就会将服装送到男性顾客的手上。这样,男性顾客就可以在足不出户的情况下购买服装了。在前期,凡客诚品选择男性市场切入,让它取得了初步成功。
2009年夏天,凡客诚品强势切入女性网络服装市场。为了引起顾客的注意,凡客诚品推出了一种革命性产品――内衣外衣一体化,穿一件衣服内衣外衣都解决了,每件才59元。经过一段时间的市场培育以后,女性顾客也成了凡客诚品新兴的庞大客户群体。
凡客诚品改变了服装消费的模式。过去顾客买一件衬衣,往往要穿两年甚至更长的时间,但是凡客诚品却跟客户说:衬衣、T恤是快速消费品,要快速消费;衣服不应该一次买一件,最好一次买5件,每天换一件。当凡客将服装定位为“快速消费品”后,单件的衣服价格就比较低了,“重复购买”就这样实现了。
凡客诚品不仅实现了让客户不断重复购买,还在客户体验上取得了重大突破,这也是凡客诚品网络销售得以成功的一个原因。比如,凡客诚品推出了“货到试穿”的服装举措,客户不用在订货时付钱,可以确实满意了再付钱。
“货到试穿”服务的推出,很快就得到了消费者的满意和认可。这样的服务非常有创造性,充分满足了客户内心的愿望与需求,也树立了相当高的竞争门槛,让后来者进退两难。
那么,究竟什么是商业模式呢?所谓商业模式,也就是说公司用来赚钱的途径和方法。比如,饮料公司是通过卖饮料来赚钱的,快递公司是通过送快递来赚钱的,网络公司是通过点击率来赚钱的,通信公司是通过收话费来赚钱的,超市是通过平台和仓储来赚钱的・・・・・・只要有赚钱的地方,就存在一定的商业模式。
一个企业,有一个好的商业模式,也就等于成功了一半,商业模式的重要性由此可见一斑。那么,如何造就出一个好的商业模式呢?
1.做好自己的价值定位
在选择商业模式的时候,企业要做好自己的价值定位,必须清楚地定义目标客户、客户的问题和痛点、独特的解决方案;同时,还要知道,从客户的角度来看,这种解决方案的净效益是多少。
2.确定自己的目标市场
选择商业模式的时候,要想想,企业的产品和服务面对的是哪个客户群。
企业要对这个细分市场做好具体的人数统计,同时还要确定购买产品的方式。
3.做好销售和营销
在做销售的时候,要明确这样一个问题:如何解除到客户?
可以采用的方式有很多,如口头演讲和病毒式营销等;同时,还要将销售渠道和营销提案做得具体一些。
4.明确企业的产品和服务
选择商业模式的时候要问一问,企业是如何做产品或服务的?比如,是家庭制作、外包,还是直接买现成的部件?其中,最重要的就是要了解进入市场所需的时间和成本。
5.采用正确的方法进行分销
在销售产品或服务的时候,要采用正确的分销方式,比如,有些产品和服务可以在网上销售,有些产品需要多层次的分销商、合作伙伴和增值零销商。同时,在选择商业模式的时候,企业要规划好自己的产品是只在当地销售,还是在全国或全球范围内销售。
6.了解自己的收入模式
在制定商业模式的时候,要明确自己是如何赚钱的。不仅要向自己和投资人解释清楚如何定价,还要让他们明白收入现金流是否会满足所有的花费,包括日常开支、售后支持费用和回报等。
7.明确自己的成本结构
在选择商业模式的时候,不能只关注直接成本,更不能低估营销和销售成本、日常开支和售后成本。在计算成本时,可以把预估的成本与同类公司发布出来的报告进行对比。
8.对竞争者多一些了解
没有竞争者很可能意味着没有市场,有10个以上的竞争者表明市场已经饱和。在选择商业模式的时候,要考虑这个问题。
9.制定可行的销售方案
要使自己的产品或服务与众不同,在选择商业模式的时候,就要让企业有一种可持续的竞争优势,如短期打折或促销。
10.明确市场大小、增长的情况
要明确这些问题:创业公司产品的市场有多大?是在增长还是在缩小?能获得多少份额?
一个可行、有投资价值的商业模式是企业在商业计划书中强调的首要内容之一。其实,没有商业模式的创新,企业是无法取得成功的。
上述十个方面,都是商业模式创新的着眼点。要想创造出有利于企业发展的商业模式,至少要做到其中的七点。
节选:《定模式 赢天下》 赵国峰著(购买书籍及业务合作请联系华益傲峰小高老师 手机/微信:151 8836 1151)
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