蒙牛的牛根生也有一句名言：矛盾的98%是误会，误解与被误解的频率标志着一个人的素质。
而真正能够把沟通这一工具发挥到淋漓尽致的则是解放军，《经常性思想政治工作条例》中规定：不仅上级要经常与下级谈心谈话，同级间也要广泛开展谈心谈话活动。而且明确规定了谈心谈话的时机：在执行重大任务前，在完成重大任务后，在官兵家庭个人出现实际问题时，同事间出现隔阂时，新战士补充部队时，老战士离队前等等，都需要进行谈心谈话，以此化解矛盾，增强沟通，提高组织内部共通性。
在《向解放军学习》中，作者坦言：解放军的谈心谈话是制度、是文化、是光荣传统，也是这个组织加强内部建设、促进内部团结统一的手段和途径。可以好不夸张地说：天下也是谈出来的。
作者在书中还提到：杰出企业内部沟通存在着共性，有两个“魔力数字”。这两个数字可以反映出杰出的组织内部管理的沟通水平与一般企业之间的差别。
第一个魔力数字是6。一般而言，只有当企业的管理者把所需要公布的信息用多种方式沟通6遍以后，才能够让雇员有效地理解和记忆这些内容。这6遍的沟通可能是面对面的交流，也可能是E―mail的阅读。为表示公司高层的承诺和重视程度，管理者可以在不同的场合和地点，通过不同的媒介来反复公布信息。
另一个魔力数字还是6。优秀组织的内部信息沟通频率是一般企业的6倍。这些企业的公司高层将更多的时间和精力用于企业的内部沟通。
解放军所用的最普遍的沟通方式就是“一对一的沟通”，受传统文化的影响，我们不习惯在公开场合侃侃而谈，有时迫不得已在公开场合发表“谈话”了，也往往是“言不由衷”，因此“一对一的沟通”往往更有效、更真实。
全球最大的半导体芯片制造商英特尔公司，也采用“一对一”的方式进行沟通，并且成了英特尔文化的一部分，这种沟通是由员工向主管或者经理要求一对一的交流，谈话的主题也由员工确定，它不是自上而下，而是自下而上的沟通方式。英特尔的中国区总裁陈伟锭在接受媒体访谈时曾提及这种“一对一的沟通”文化：我本人每天至少收到四个“一对 一”沟通的请求，并基本都会满足这种要求，而我40% 的工作时间都用在和员工的“一对一”交流上。
这种“一对一的沟通”也成了英特尔激励员工的一种方式。
作为管理者，只要尽心尽责，就像解放军一样有“全心全意为人民服务”的意识，“一对一的沟通”就可以成为我们管理工作的一部分、成为我们生活的一部分。
效率是谈出来的，财富是谈出来的，天下也是谈出来的！
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