1、透视企业制度缺失现象
所谓“制度缺失”指的是企业在经营过程中制度不完善或有制度不执行,其导致的结果就是企业中的每个人在工作过程中基本上是按自己的想法来做事,在做事过程中无章可循或有章不循。
(1)制度缺失企业的表现
①制度不建全,领导说了算。
这类企业多数是初创企业或一般的中小企业,或者快速成长的企业。企业在制定制度时,制度相对比较简单,在实际工作中经常会出现在处理某项工作时无章可循,而一般管理人员又不知道该如何处理。所以,每每遇到此类情况时,只好向领导请示,根据“领导指示”再做处理。久而久之,形成了一种习惯,即每当遇到一些问题时,马上就向领导汇报,等待“领导指示”。
②制度较健全,无人去遵守。
有些企业制度非常健全,也比较完善,但是企业员工根本不把制度当做一回事。员工在做事时并不是遵循制度体系,而是根据个人的好恶及习惯甚至是“潜规则”来行事,这一般是在两种情况下出现,一是制度过于繁琐,如果按制度办事不仅麻烦而且效率低下,人们为了提高效率而把制度弃置不管,只要能够完成工作,领导也就默许,久而久之形成习惯;另一种是制度制定合理,但管理层带头违反,特别是企业高层带头违反制度,造***为破坏制度。
③事事有人管,事事没人干。
制度缺失的另一个现象就是“多头领导”,即每一个人都有多个领导人管着自己,使自己工作时无所适从。其表现是针对某一项工作好像有许多人在负责,结果却是没人负责,也就是经常说的“九龙治水,越治越大”。
(2)制度缺失下领导者的行为
在制度缺失的企业一般会出现三种领导行为:一种是“魅力型”领导;第二种是“家长式”领导;第三种是“人治型”领导。
①魅力型领导
魅力型领导的具体行为表现在四个方面:一是“乱世出英雄”,其表现为带领企业走向成功的领导,被视为“英雄”。领导者通过多种方式维护自己的英雄地位和形象,决策权高度集中,领导以个人好恶来管理企业,领导者常常高估自己和企业的能力,企业命运完全系于领导者个人身上等;
二是艺高人胆大,领导在决策时并不依靠科学决策体系,也没有决策系统和制度流程,而是凭着自己的“胆量”来决策,投机能力远大于经营管理能力;
三是超越制度的限制,指的是领导自己的言语、指示、教条就是企业制度,企业运行并不是在一个合理的制度体系内,而是根据领导的“指示”来运营;
四是英雄情结,领导喜欢部属把自己当做“英雄”,而领导自己也以“英雄”自居。
②家长式领导
家长式领导其主要表现是通过立威、施恩、树德三种手段来维护自己的权威。立威指的是领导通过某种成功的事件或某一种机遇来树立自己的权威。施恩指的是领导在带领部属时不是靠制度来约束或带领部属,而是靠“恩赐”来拉拢部属。树德是指家长式领导喜欢通过某种事或手段把自己标榜成道德楷模。家长式领导的另一种表现是在决策时独断专行、曲高和寡,难以觉察企业内外环境的变化。
③人治型领导
人治型领导其行为具体表现在四个方面:一是管理者凌于组织之上,管理者为了达到个人目的,以组织的名义来发布命令或实施个人的行为;二是管理层和员工顶礼膜拜,组织中的管理者和员工只对领导者言听计从,甚至溜须拍马,而不是按规则来办事;三是集体式责任推诿,在组织系统中一旦出现某种失误,则几乎没有人承担责任而集体推诿;四是组织群体思维导致一言堂,在组织中人人都认为“枪打出头鸟”,没人愿意出头,即使看到明显的发展机会或明显的失误,组织成员也没人指出,而是“听领导的指示”。
2、透视“家族化”企业
所谓家族化企业指的是企业管理层中的主要岗位都和企业老板有着千丝万缕的关系,特别是血缘关系。
(1)家族化企业的成因
许多家族化企业并非刻意去形成家族化,他们成因是多方面的,但其中最主要的原因有四个:一是创业前期的无奈,许多企业在起步时由于企业规模小,甚至是家庭作坊,根本就没有能力去聘请职业经理人,甚至都招不来普通员工,所以只好找亲戚朋友什么老乡来帮忙,当企业发展壮大以后,这些早期的“帮忙者”都已经成为企业的骨干,自然而然形成了所谓的家族企业;二是社交圈的狭小,一些创业者在起步时基本上都是几个人勉强拼凑一个公司,人际交往的圈子很小,通过人际交往的层面很难找到合适的人,他们主要交往层面主要是亲戚、朋友,所以企业在招人时,首先从亲戚、朋友圈中寻找;三是东方文化中的基因,东方文化,特别是中国文化中特别重要的一个基因就是亲情,一般人们都认为亲情的凝聚力要大于制度的凝聚力,企业早起的管理主要是靠亲情而非制度;四是血缘关系导致的信任度增强,人们更愿意信任具有血缘关系的人,这也是一个普遍现象。
(2)家族化企业中员工来源
家族化企业中员工的来源主要在四个方面:一是血缘关系中的亲戚;二是地域关系中的老乡;三是熟人圈子中的朋友;四是读书圈子中的同学。
(3)家族化企业的特征
企业主要管理岗位和企业老板有着千丝万缕的关系或企业中的多数员工都来自于老板的亲朋好友、同学老乡。这是家族化企业的典型特征。
(4)家族企业的优缺点
任何一个企业都有自己的优缺点,不能片面的说家族化企业不好,也不能简单的认为家族化企业非常好,家族化企业其优点是在创业初期容易形成凝聚力,利于中小企业快速进步。其缺点是:企业中容易形成小圈子,职业经理人在管理中会缩手缩脚,瞻前顾后。
(5)如何评价
是否有利于企业稳步发展是评判家族化企业优劣的唯一标准!
3、透视“职业经理人”现象
(1)职业经理人在企业中的消极表现
职业经理人在企业中的消极表现主要表现在四个方面:一是“太阳”情结,主要表现为许多经理人把自己当做“月亮”,期望企业是个“太阳”由于太阳发光而使月亮跟着发光;二是“责任”淡薄,一些经理人总是抱着打工者的心态,认为企业好坏和自己无关,反正企业不是自己的,能省心就省心,能偷懒就偷懒,实在不行就另谋高就;三是“水土不服”,主要表现在一些新来的经理人,他们到了一个新的环境,无法面对现实环境中一些不尽人意的地方,总是回忆过去,不能面对现实,结果一事无成,怨天尤人;四是“眼高手低”,主要表现是有些经理人总是期望自己在新的企业中能够大显身手,干些所谓的大事,结果高不成低不就。
(2)职业经理人在企业中的积极表现
职业经理人在企业中的积极表现也体现在四个方面:一是“创新”欲望强烈,许多经理人到一个新的环境中为了奠定自己在新的环境中的地位,通过所谓的创新来表现自己的与众不同;二是希望创造奇迹,多数经理人到一个新的环境中都想再创辉煌,超越历史,为了达到这一目标他们都会努力工作,用自己的激情来改变或扭转环境中的消极因素;三是急于表现自己,一些经理人到一个新的环境中会受到来自方方面面的阻力,为了尽快打破阻力实现自己的报复,他们往往通过积极的方法来施展自己的才能,来得到领导的赏识和员工的尊重;四是善于使用规则,一些职业经理人特别是从外企出来的经理人,一般都受到过良好的训练,他们原来工作过的企业都有相对规范的管理制度以及工作流程,这些经理人相对来说比较“职业”,他们到了新的环境后,会把这些职业素养带过来,他们更尊重并善用制度和游戏规则。
(3)职业经理人在企业中的三种结局
一般在农牧企业中一般由三种结局:一是理想结局,老板强烈支持,能够大展手脚,带领企业上个台阶或创造奇迹(少数人);二是中庸结局,自己被环境同化,不能改变环境,只能改变自己,棱角被磨平,激情消失,斗志丧失;三是悲惨结局,大刀阔斧改革,轰轰烈烈开始,前期老板支持。由于对员工利益触动较大,特别是对“元老”的触动,遭遇极大阻力。企业效益下滑,老板不再支持,经理人“被迫”离开。
4、透视“老板娘”现象
所谓老板娘现象指的是许多农牧企业中老板娘都拥有超越自己岗位职责和制度以外的特权,他们自己认为企业是自己的,企业中的制度是给别人制定的,他们在企业中行使管理职能和管理权,往往超越制度的限制和岗位职责的规定,甚至凌驾于许多管理层之上而进行发号施令。
(1)“老板娘”现象的表现
在企业中老板娘现象的表现在四个方面:一是部门经理不听命于直接上司而听命于老板娘;二是老板娘管的太多、太细,部门经理无所适从;三是企业组织架构不清晰或清晰但不执行;四是老板娘“很累”,而管理者“很轻松”;五是无论大事小事,都是“老板娘”说了算。
(2)“老板娘”现象中经理人的表现
老板娘现象严重的农牧企业中许多经理人无法按照自己的工作岗位所拟定的职权来进行工作,他们的工作大多是围绕老板娘的指挥来进行,他们的具体表现在四个方面:一是经理人集体沉沦,即企业中的经理人无论是面对本质工作或本质意外的工作,都不会去发表自己的见解,而只是听命于老板娘的指挥;二是经理人消极对待工作,经理人在干工作时完全失去了主动性和积极性,只是听命于老板娘的指挥,你让我咋干就咋干,仅此而已;三是管理层责任意识淡薄,由于经理人实际工作实施听命于老板娘所以每个人都不愿承担责任,出了事那是老板娘的事;四是管理层短期行为严重,在此种情况下,经理层其工作行为都是短期行为很少为公司长远发展去考虑。
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