1、这样做暴露了你的弱点，至少是告知了你的漏洞：不能果断、积极做出回应，让竞争对手知道你在情感和能力上没能对其进行有力反击。因此，这样的行为只会让竞争对手做出更猛烈的攻击。
2、这样做让客户觉得你不在乎：当你没能为客户而战时，相当于向那些购买你产品的客户传达了一个信息――要么你把他们的忠诚度看得理所然，要么就是你不关心他们是否在乎你的品牌。
3、一旦拖延，企业必须为此做出更多的工作：如果你不迅速做出回应，那么会让竞争对手有机会造声势，之后若想扳回一局将更为艰难，或许你必须付出更长的时间、更高昂的代价。
4、这样做会影响企业声誉：这取决于被攻击的具体事件，譬如定价、质量、优势、承诺和竞争力等，但不管怎样，客户对品牌的信任度将会降低。如果你面对攻击优柔寡断、摇摆不定，购买者和经销商将对你失去信心，认为你一旦有了第一次，就会有第二次。
5、这样做非常不利于提升士气：对于某种企业文化而言，最糟糕的的就是看到品牌受到攻击，而管理者无法立刻组织团队力量予以反击。这将导致你的品牌承诺受到质疑。
杰克・特劳特特别谈到了品牌应该如何防守。他指出，如果你的企业处于明显的市场领导者地位，并且处于一种被攻击的地位，那么最好的防守策略就是反击，你必须引进新产品、新服务，巩固自己的市场地位，或许通过收购，提高市场份额。
对于上述做法我都不反对，但是如果某个企业特地挑起市场争端，那么你如何应对呢？
以下是反击的有效方法：
1、转移方向。如果对手攻击你较有争议的弱处，那么你要转移争论的焦点，聚焦你的强项，重新挑起争端。以对手攻击你的方式反击，尽量以幽默、谦卑或坦率的方式回应。关键是你要把每一件事做好。
2、反驳。如果对手是带着“证据”来的，那么你要挖出他们的“证据”漏洞。把你的专家召集起来，制定反证据方案，挑出他们观点的漏洞，或者暴露他们隐藏的事实。关键在于，你要保持冷静，要以平静的心态快刀斩乱麻。
3、重新定位。认识到你已经落后了，你要将攻击方案当做一个重新振作的方案，改变人们对企业的认知。一旦一家企业受到攻击，那么企业将承受压力，但同时也让企业更加聚焦于解决问题，让团队的行动更有效率。如果你的商业模式需要变革，这次攻击可以作为导火线，让你的变革更迅速。困难之处在于，你必须在反击的同时进行企业变革。
4、提醒。告知客户为何说你的企业如此重要，告诉他们为何要忠诚于你的品牌。如果你被竞争对手攻击，那么这将是一种有效的回应方式。利用企业信誉和品牌资产，拉近与现有客户的距离，提醒他们你的品牌为客户及行业创造了哪些价值。
5、聚焦客户。受到攻击时，一些企业聚焦于攻击者做出回击。但是，最有效的反击方式是聚焦客户，以聚焦客户为前提与媒体进行有效的互动，设法让他们知道你是正确的。
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